Galvenais mērķis sertifikācijas iestādes darbības kvalitātes jomā ir ražošanas atbilstības apliecinājums, pamatojoties uz veikto darbu augstas kvalitātes garantiju, nodrošinot pieņemto lēmumu objektivitāti, uzticamību un objektivitāti, novērtējot produkcijas atbilstību deklarētajām prasībām.
Sertifikācijas iestāde kvalitātes jomā nosaka šādus uzdevumus:
– sertifikācijas iestādes atzīšana par kompetentu un neatkarīgu sertifikācijas iestādi apstiprinātajā akreditācijas jomā;
– atbilstība prasībām akreditētām personām un pieņemtajai kvalitātes vadības sistēmai;
– augsta līmeņa darba organizācijas sasniegšana produkta atbilstības apstiprināšanas laikā;
– augsta mijiedarbības kvalitāte ar pretendentiem un citām organizācijām, klientu apmierinātības analīze ar Sertifikācijas iestādes kvalitāti;
– atbilde uz sūdzībām;
– pārvietojiet smaguma centru uz problēmu novēršanu, nevis to atklāšanu un novēršanu pēc notikuma;
– neatkarības garantija, riska analīze, lai nodrošinātu objektivitāti darba laikā;
– sertifikācijas darbos iesaistītā personāla nepārtraukta profesionālā attīstība;
– nepārtraukta kvalitātes vadības sistēmas uzlabošana.
Lai sasniegtu mērķus un uzdevumus kvalitātes vadības jomā, sertifikācijas iestāde un-dert uz-ņemas šādus pienākumus:
– stingri ievērot noteiktās prasības akreditētām personām;
-veikt darbības nediskriminējošā veidā;
– izskaidrot visiem darbiniekiem sertifikācijas iestādes mērķus un uzdevumus atbilstības novērtēšanas darbu kvalitātes nodrošināšanas jomā;
– veicināt nepārtrauktu personāla profesionālo attīstību, stingri vadoties pēc profesionālās ētikas;
– iepazīstiet visus iestādes darbiniekus ar kvalitātes rokasgrāmatu un vadieties savā darbībā ar kvalitātes rokasgrāmatu un izveidoto politiku.
Lai īstenotu noteikto kvalitātes politiku, sertifikācijas iestādes vadība uzliek darbiniekiem šādas prasības:
– iepazīstieties ar kvalitātes politiku, kvalitātes vadības sistēmas dokumentiem un vadieties pēc tiem savā darbībā visās darba vietās.
Pilnīga atbildība par politikas īstenošanu kvalitātes rokasgrāmatas sertifikācijas iestādē uzliek sev.